400电话是座机还是手机？接听终端怎么选？

刚接触400电话的企业主常常会问：“400电话是不是需要买专门的座机？”其实不需要。400电话是一个云端的虚拟号码，它的接听终端非常灵活。

一、400电话没有实体座机
您不需要为400号码购买任何专门的设备，它是一个运行在运营商系统里的虚拟号码。它必须“绑定”到您现有的手机上或座机上才能接听。

二、可以绑定手机吗？
当然可以，这也是目前最主流的接听方式。将400号码绑定到老板或客服的手机上，无论在哪里，只要有信号就能接单，实现真正的移动办公。

三、可以绑定座机吗？
可以。如果您的企业有固定办公点，可以将400号码绑定到原有的固话座机上，由前台统一接听。

四、能同时绑定座机和手机吗？
完全可以！400电话支持“多坐席绑定”。例如，您可以把公司前台座机设置为1号坐席，把销售主管手机设置为2号坐席。设置成同时振铃，那么客户来电时，前台座机和销售主管手机同时响起，谁先接听谁处理，最大化减少漏接。

五、哪种终端搭配最好？
建议根据企业模式选择：集中办公选座机，分散办公选手机，既集中又分散就选“座机+手机”的组合。灵活搭配，才是400电话的最高效用法。