400 外呼服务
统一 400 号码对外呼出，提升企业品牌形象，大幅提高外呼接通率与客户信任感。
📞 什么是 400 外呼？
400 外呼是指 400 使用企业，可以使用申办的 400 号码，以电话沟通的形式呼给公司的存量或潜在用户，进行回访、续费通知、业务推进等沟通。
※ 目前仅支持移动号码办理
⚡ 核心产品优势
提升品牌形象与信任： 统一 400 外呼号码，取代杂乱无章的私人手机或座机号码，有效提升企业正规化形象。
提升外呼接通率： 400 号码可认证来电身份，显示为企业商标名称，显著提升客户接听意愿。
灵活的内部管理： 与 CRM 系统结合，统一管理通话记录；客户回拨自动按预设规则（区域、技能等）分配到最佳坐席，实现“全国一个号，服务本地化”。
📋 外呼套餐报价
* 最低3个月起预存，支持套餐跨月升/降档（话务量增加可升档，减少可降档）。
| 月最低消费 | 建议终端销售价 | 预存要求 | 可选号码类型 | |
|---|---|---|---|---|
| 1000 元/月 | 0.13 元/分钟 | 最低3个月起 | 移动 C类 / D类 | |
| 2000 元/月 | 0.12 元/分钟 | |||
| 3000 元/月 | <0.11 元/分钟 | |||
| 5000 元/月 | 0.10 元/分钟 | |||
| 10000 元/月 | 0.09 元/分钟 | |||
| 30000 元/月 | 0.08 元/分钟 | |||
| 说明：B类号码申请单个单议，具体可咨询客服。 | ||||
🤖 AI 机器人外呼（可选）
外呼 AI 机器人是指 AI 批量呼叫客户，接通后播放指定语音，并通过预设问题与知识库，与客户进行智能对话。
| 项目 | 计费方式 | 计费数量 | 建议终端价 (元/分钟) | |
|---|---|---|---|---|
| 机器人流量费用 | 按通话时长 | 0 < 通话分钟 ≤ 10万/月 | 0.07 | |
| 10万 < 通话分钟 ≤ 50万/月 | 0.06 | |||
| 50万 < 通话分钟 ≤ 100万/月 | 0.05 | |||
| 100万 < 通话分钟 ≤ 500万/月 | 0.04 | |||
| 场景定制费用 | 按流程配置 | 1 个（基础场景） | 基础场景：1500元 / 定制场景：根据场景评估 | |
| 线路语音通话费 | 按话单及外呼套餐计费，通话时长不足1分钟按1分钟计 | |||
🏢 适用行业
*注：不做催收外呼、运营商业务等行业。
⏱️ 开通时效：3个工作日
📌 使用说明与注意事项
首选方案： 建议客户呼入与呼出分开不同的号码使用，避免因呼出的投诉影响呼入业务。
次选方案： 呼入呼出统一1个号码，按外呼套餐结算，费用既支持呼入也支持呼出，统一费率。
⚠️ 特别提醒：如呼出涉及不规范使用被关停，则呼入功能也会被关停。
📝 申请流程与资费明细
申请流程：
① 客户提供外呼话术 + 营业执照进行审核
② 运营商确认话术可办理
③ 选号，提供实名制开号资料 + 外呼协议 + 云客服系统协议开通
💰 其他费用
- 号码认证： 14000元/年
- 品牌认证： 6000元/年（企业注册资金≥5000万或知名品牌）
- 云客服坐席： 80元/月（960元/年）
- 保证金： 5000元（无违约扣罚，终止合作后3工作日退还）
- 投诉罚款： 1000元/个（当月累计消费满60000分钟，可获1次豁免）
🚫 外呼禁呼规则（必读）
新疆、西藏、北京。
周一至周六 8:30-12:00，14:00-19:00（可呼）；周日、法定节假日及其他重要国家日不可呼。
同一号码，一天只能呼叫 2 次。
根据不同客户号码单独设置拦截等级。
